B: Better Process Improvement = การพัฒนาคุณภาพบริการให้ดียิ่งๆขึ้นเสมอ

P: Patient & Customer Focus = ยึดประโยชน์ผู้รับบริการเป็นศูนย์กลาง

H: Humanized healthcare = การบริการด้วยหัวใจความเป็นมนุษย์